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Vous avez une question ou besoin d’aide ? Vous recherchez une solution adaptée à votre entreprise ? FlowersNext est là pour vous accompagner concernant vos commandes, livraisons, demandes d’assistance et questions professionnelles.
Service client
Notre équipe d’assistance peut vous aider pour vos questions concernant les commandes, les mises à jour de livraison, les informations sur les produits, les paiements et toute autre demande client.
Tous les jours : de 12 h 00 à 4 h 00 (heure de l’Est, ET)Contacter FlowersNext
Choisissez le moyen de contact qui vous convient le mieux. Notre équipe est disponible pour vous aider concernant le service client, les commandes et les demandes générales.
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Que vous ayez déjà passé une commande ou que vous envisagiez un achat, FlowersNext est là pour vous fournir des informations et une assistance pratique.
Questions concernant une commande existante
Si vous avez déjà passé une commande, notre équipe du service client peut vous aider pour les points suivants :
- Statut de la commande et mises à jour de livraison
- Questions ou problèmes liés à la livraison
- Modifications d’une commande
- Demandes d’annulation
- Questions concernant les paiements et la facturation
- Problèmes liés au produit ou à la livraison
Questions avant de passer une commande
Si vous n’avez pas encore passé de commande, notre équipe peut répondre à vos questions concernant :
- Les dates de livraison disponibles
- La disponibilité des produits
- Les modes de paiement
- Les informations de livraison
- Les demandes spéciales ou les commentaires sur une commande
- Le choix de fleurs ou d’un cadeau adapté
Qualité des produits, remboursements et problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème concernant la qualité d’un produit, une livraison, un remboursement ou une demande de remplacement, veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible. Pour les problèmes liés à la qualité, nous vous recommandons d’utiliser l’e-mail afin de joindre des photos et les détails de votre commande à votre demande.
Partenariats et entreprises
Êtes-vous fleuriste, fournisseur, entreprise de logistique ou une autre société intéressée par une collaboration avec FlowersNext ? Nous sommes ouverts à la discussion de nouvelles possibilités de coopération.
Collaborez avec FlowersNext
Notre réseau international travaille avec des fleuristes locaux et des partenaires commerciaux pour soutenir la livraison de fleurs et de cadeaux dans des destinations du monde entier.
Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez discuter d’un partenariat, soumettre une proposition commerciale ou explorer des possibilités de collaboration avec FlowersNext.
sales@flowersnext.comPossibilités de partenariat
Retours, remboursements et réclamations
Si vous rencontrez un problème concernant une commande, la qualité d’un produit, une livraison ou un remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant les informations relatives à votre commande.
Demandes de remboursement et réclamations
Contactez FlowersNext si vous avez besoin d’aide concernant une demande de remboursement, un problème de qualité du produit, une demande de compensation ou le remplacement d’un bouquet.
- Demandes de remboursement
- Problèmes liés à la qualité des produits
- Demandes de compensation
- Demandes de remplacement de bouquets
Comment nous contacter
Pour aider notre équipe à examiner votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande, une description claire du problème et des photos, le cas échéant.
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