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Estamos aquí para ayudarte y atender tus necesidades
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? ¿Buscas una solución personalizada para tu negocio? FlowersNext está aquí para ayudarte con pedidos, entregas, consultas de clientes y oportunidades comerciales.
Atención al cliente
Nuestro equipo de asistencia puede ayudarte con pedidos, actualizaciones de entrega, información de productos, pagos y otras consultas.
Todos los días: de 12:00 a 4:00 (hora del Este, ET)Contacta con FlowersNext
Elige el método de contacto que mejor se adapte a ti. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas de clientes, pedidos y preguntas generales.
Asistencia por correo electrónico
contact@flowersnext.comEnvíanos tu pregunta, los datos de tu pedido o cualquier consulta relacionada con la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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+44 7568 968641Para recibir ayuda rápidamente, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp.
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Iniciar chat →Pedidos y atención al cliente
Tanto si ya has realizado un pedido como si estás pensando en comprar, FlowersNext está aquí para ofrecerte información y asistencia práctica.
Consultas sobre un pedido existente
Si ya has realizado un pedido, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con lo siguiente:
- Estado del pedido y actualizaciones de entrega
- Preguntas o problemas relacionados con la entrega
- Solicitudes de cambios en un pedido
- Solicitudes de cancelación
- Consultas sobre pagos y facturación
- Problemas con productos o entregas
Consultas antes de realizar un pedido
Si todavía no has realizado un pedido, nuestro equipo puede ayudarte con preguntas sobre los siguientes temas:
- Fechas de entrega disponibles
- Disponibilidad de productos
- Métodos de pago
- Información sobre entregas
- Peticiones especiales o instrucciones del pedido
- Cómo elegir flores o regalos adecuados
Calidad del producto, reembolsos y problemas de entrega
Si tienes alguna consulta sobre la calidad del producto, la entrega, un reembolso o la sustitución de un producto, contacta con nuestro equipo de asistencia lo antes posible. Para problemas de calidad, recomendamos contactar por correo electrónico y adjuntar fotografías y los datos del pedido.
Asociaciones y oportunidades comerciales
¿Eres florista, proveedor, empresa de logística u otro negocio interesado en colaborar con FlowersNext? Nos encantará conocer tu propuesta y explorar posibles oportunidades de colaboración.
Colabora con FlowersNext
Nuestra red internacional trabaja con floristas locales y socios comerciales para facilitar la entrega de flores y regalos en destinos de todo el mundo.
Contacta con nuestro equipo comercial si deseas hablar sobre una asociación, presentar una propuesta de negocio o explorar oportunidades de colaboración con FlowersNext.
sales@flowersnext.comOportunidades de colaboración
Devoluciones, reembolsos y reclamaciones
Si tienes alguna consulta relacionada con un pedido, la calidad de un producto, una entrega o un reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente e incluye los datos de tu pedido.
Solicitudes de reembolso y reclamaciones
Contacta con FlowersNext si necesitas ayuda con un reembolso, un problema de calidad, una solicitud de compensación o la sustitución de un ramo de flores.
- Solicitudes de reembolso
- Problemas con la calidad del producto
- Solicitudes de compensación
- Solicitudes de sustitución de ramos
Cómo contactar con nosotros
Para que nuestro equipo pueda revisar tu consulta, incluye el número de pedido, una descripción clara del problema y fotografías cuando corresponda.
Contactar con atención al cliente por correo electrónico →
Oficinas de FlowersNext
FlowersNext cuenta con varias oficinas que respaldan sus operaciones internacionales, ventas, marketing, atención al cliente y gestión de entregas.
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Horario de atención al cliente
Todos los días · De 12:00 a 4:00 (hora del Este, ET)Nuestro equipo de atención al cliente está disponible todos los días para responder preguntas y consultas relacionadas con los pedidos.
Puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp en cualquier momento. Las consultas recibidas fuera del horario de atención se atenderán cuando nuestro equipo vuelva a estar disponible.
Los tiempos de respuesta pueden variar según el tipo de consulta, los días festivos y los periodos de mayor actividad.
¿Tienes alguna pregunta?
Tanto si necesitas ayuda con un pedido como si tienes una pregunta sobre una entrega o deseas explorar oportunidades comerciales, FlowersNext está aquí para ayudarte.