الولايات المتحدة
المملكة المتحدة
كندا
أستراليا
إيطاليا
اليابان
النرويج
ألمانيا
تايلاند
الفلبين
المكسيك
فنلندا
الإمارات العربية المتحدة
فرنسا
البرازيلContact Us for Support, Orders & Assistance
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك سؤال أو تحتاج إلى مساعدة؟ هل تبحث عن حل مخصص لأعمالك؟ فلاورز نكست هنا لمساعدتك في الطلبات والتوصيل ودعم العملاء والاستفسارات التجارية.
دعم العملاء
يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات وتحديثات التوصيل ومعلومات المنتجات والمدفوعات وغيرها من احتياجات العملاء.
يومياً: من الساعة 12:00 ظهراً حتى 4:00 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)تواصل مع فلاورز نكست
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك. فريقنا متاح لمساعدتك في دعم العملاء والطلبات والاستفسارات العامة.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
contact@flowersnext.comأرسل سؤالك أو تفاصيل طلبك أو استفسارك المتعلق بالتوصيل، وسيساعدك فريق دعم العملاء لدينا.
تواصل مع الدعم →الدعم عبر واتساب
+44 7568 968641للحصول على مساعدة سريعة، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر واتساب.
ابدأ المحادثة عبر واتساب →الدردشة المباشرة
متاحة على الموقع الإلكترونياحصل على مساعدة سريعة عبر الدردشة المباشرة بشأن الطلبات أو التوصيل أو أي استفسارات أخرى.
ابدأ المحادثة →الطلبات ودعم العملاء
سواء كنت قد قدمت طلباً بالفعل أو تفكر في الشراء، فإن فلاورز نكست هنا لتزويدك بالمعلومات والمساعدة العملية.
استفسارات حول طلب حالي
إذا كنت قد قدمت طلباً بالفعل، فيمكن لفريق دعم العملاء مساعدتك في الأمور التالية:
- حالة الطلب وتحديثات التوصيل
- الأسئلة أو المشكلات المتعلقة بالتوصيل
- تعديل الطلب
- طلبات إلغاء الطلب
- الأسئلة المتعلقة بالدفع والفواتير
- المشكلات المتعلقة بالمنتج أو التوصيل
استفسارات قبل تقديم الطلب
إذا لم تكن قد قدمت طلباً بعد، فيمكن لفريقنا مساعدتك والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بما يلي:
- تواريخ التوصيل المتاحة
- توفر المنتجات
- طرق الدفع
- معلومات التوصيل
- الطلبات الخاصة أو الملاحظات المتعلقة بالطلب
- اختيار الزهور أو الهدية المناسبة
جودة المنتجات والمبالغ المستردة ومشكلات التوصيل
إذا كانت لديك أي ملاحظة بشأن جودة المنتج أو التوصيل أو استرداد المبلغ أو طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن. وبالنسبة للملاحظات المتعلقة بالجودة، نوصي باستخدام البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إرفاق الصور وتفاصيل الطلب مع طلبك.
الشراكات والأعمال
هل أنت بائع زهور أو مورد أو شركة خدمات لوجستية أو مؤسسة أخرى ترغب في التعاون مع فلاورز نكست؟ يسعدنا مناقشة فرص التعاون والشراكة.
اعمل مع فلاورز نكست
تعمل شبكتنا الدولية مع بائعي الزهور المحليين وشركاء الأعمال لدعم خدمات توصيل الزهور والهدايا إلى وجهات حول العالم.
تواصل مع فريق المبيعات لدينا إذا كنت ترغب في مناقشة شراكة أو تقديم عرض تجاري أو استكشاف فرص التعاون مع فلاورز نكست.
sales@flowersnext.comفرص الشراكة
الإرجاع واسترداد الأموال والشكاوى
إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بطلبك أو جودة المنتج أو التوصيل أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء وتزويده بمعلومات طلبك.
طلبات استرداد الأموال والشكاوى
تواصل مع فلاورز نكست إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب استرداد مبلغ أو مشكلة في جودة المنتج أو طلب تعويض أو استبدال باقة الزهور.
- طلبات استرداد الأموال
- ملاحظات تتعلق بجودة المنتجات
- طلبات التعويض
- طلبات استبدال باقات الزهور
كيفية التواصل معنا
لمساعدة فريقنا في مراجعة طلبك، يرجى تقديم رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى دعم العملاء →
مكاتب فلاورز نكست
تعمل فلاورز نكست من خلال مكاتب تدعم أعمالها الدولية والمبيعات والتسويق ودعم العملاء وعمليات التوصيل.
مكتب المملكة المتحدة
92 Conston DriveNE33 2DT South Shields
Tyne and Wear
South Shields, UK واتساب: +44 7568 968641
مكتب الشرق الأوسط
94, Silicon Heights 1,Dubai Silicon Oasis
PO Box 341041
Dubai, United Arab Emirates البريد الإلكتروني: sales@flowersnext.com
مكتب كراتشي
A-26, Block 13-A,Gulshan-e-Iqbal
Karachi, Pakistan البريد الإلكتروني: customer@flowersnext.com
ساعات دعم العملاء
يومياً · من الساعة 12:00 ظهراً حتى 4:00 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)فريق دعم العملاء لدينا متاح يومياً للمساعدة في استفسارات العملاء والأسئلة المتعلقة بالطلبات.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة عبر واتساب في أي وقت. وستتم معالجة الطلبات الواردة خارج ساعات الدعم عند توفر فريق الدعم.
قد تختلف أوقات الاستجابة حسب طبيعة الطلب والعطلات الرسمية وفترات زيادة الطلب.
هل لديك سؤال؟
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك أو لديك سؤال حول التوصيل أو ترغب في استكشاف فرصة تجارية، فإن فلاورز نكست هنا لمساعدتك.